Politique de retour et de remboursement

🔁 Conditions de retour – Space Computer

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

Chez Space Computer, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours pour effectuer un retour gratuit, conformément à nos conditions ci-dessous.

🕒 1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un ou plusieurs articles.

Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.

📦 2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour, le ou les articles doivent :

Être neufs, complets et dans leur emballage d’origine (boîte, accessoires, manuels, protections, etc.) ;
Ne pas avoir été installés, utilisés ou endommagés ;
Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Les produits présentant des traces d’usure, de montage ou d’utilisation ne pourront pas être remboursés ou échangés.

🚫 3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de compatibilité logicielle, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Logiciels, clés d’activation et produits dématérialisés dont le scellé a été brisé ;
Produits assemblés sur mesure à la demande du client (configurations PC personnalisées) ;
Produits consommables (pâte thermique, câbles ouverts, etc.) ;
Articles ayant fait l’objet d’un dommage après livraison.

🧾 4. Procédure de retour

Effectuez votre demande de retour
Contactez notre service client à l’adresse support@spacecomputer.fr ou via votre compte client en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Le motif du retour (ex. erreur de commande, produit non conforme, panne, etc.)
Réception de l’étiquette de retour
Après validation de votre demande, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée (PDF) à imprimer et coller sur le colis.
Préparez et expédiez le colis
Replacez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine, puis dans un carton solide. Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué sur l’étiquette.
Traitement du retour
Dès réception et vérification du produit par notre service logistique, nous procédons au remboursement ou à l’échange dans un délai maximum de 30 jours.

💳 5. Remboursement ou échange

Le remboursement s’effectue selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord contraire).
En cas d’échange, un nouveau produit est expédié dès validation du retour.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Space Computer dans la limite des 15 jours après réception de la commande.

⚖️ 6. Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Chez Space Computer, nous étendons ce délai à 15 jours et prenons en charge les frais de retour.

📩 7. Adresse de retour (le cas échéant)

SPACE COMPUTER
Service Retours
4 rue Jean Jaurès,
87000 LIMOGES
E-mail : support@spacecomputer.fr

(L’adresse exacte sera confirmée lors de la validation du retour.)

🧠 8. Assistance

Pour toute question relative à un retour, un échange ou une commande, notre service client est à votre disposition :

📧 support@spacecomputer.fr
📞 05 44 24 89 64
Du mardi au samedi, de 11h à 19h.